سياسة اعتماد تقييم العملاء

نلتزم في موقعنا بتقديم تقييمات موثوقة وشفافة تساعد المتصفّحين على اتخاذ قراراتهم بثقة. ولتحقيق ذلك، نعتمد الضوابط التالية لاعتماد أي تقييم يقدّمه العملاء:

هوية المقيِّم
يُسمح بالتقييم فقط للعملاء الذين أتمّوا عملية شراء أو استفادوا فعليًا من الخدمة/المنتج.
قد نتحقّق من هوية المقيِّم من خلال معلومات الحساب أو رقم الطلب.

معايير النشر
يجب أن يكون التقييم مكتوبًا بلغة واضحة وخالٍ من الألفاظ غير اللائقة أو المحتوى المسيء أو أي بيانات شخصية حساسة.

يُفضّل أن يتضمن التقييم تجربة حقيقية ومعلومات مفيدة حول المنتج أو الخدمة.

التحقق والمراجعة
يحتفظ فريقنا بحق مراجعة كل تقييم قبل نشره للتأكد من توافقه مع هذه السياسة.
في حال الحاجة إلى توضيح أو استكمال معلومات، قد نتواصل مع العميل قبل اعتماد التقييم.

الحياد وعدم التلاعب
نرفض أي تقييمات مدفوعة أو مزيفة أو ناتجة عن حوافز غير معلنة.
لا يُسمح بإدراج تقييمات من موظفي الشركة أو ممثليها إلا إذا تمت الإشارة لذلك بوضوح.

حق التعديل أو الإزالة
نحتفظ بحق إزالة أو تعديل أي تقييم يثبت أنه مخالف لهذه السياسة أو يحتوي على معلومات مضللة.

نلتزم بحماية بيانات العملاء وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. يحق للعميل طلب تعديل أو حذف تقييمه في أي وقت عبر قنوات الدعم. نحتفظ بالتقييمات المنشورة طوال فترة عرض المنتج/الخدمة أو إلى أن يُطلب حذفها. في حال وجود نزاع حول صحة تقييم، يحق لإدارة الموقع إجراء مراجعة داخلية واتخاذ القرار النهائي.