المهام اليومية لفني التركيبات وأخصائي الصيانة

المواعيد اليومية من الساعة 1:00 ظهراً حتى الساعة 9:00 مساءً عدا شهر رمضان حسب توجيهات الإدارة
فني التركيبات: التركيبات المطلوبة يومياً هي 6 تركيبات تامة.
أخصائي الصيانة: الصيانات المطلوبة يومياً هي 11 صيانة دورية و7 صيانات طارئة.
يتم تعويض التركيبات/الصيانات المؤجلة أو الملغية من المُلغي أو التواصل مع المدير المباشر.
في حالة وجود خطأ في سبب جهاز في فني التركيب فإن فني التركيب يتحمل مقدار الغرامة والعقوبة حسب مقدار الخطأ (موضحة في قائمة الأخطاء).
في حالة قام فني بدور أخصائي الصيانة عليه أن يقوم بإدخال تقارير الصيانة بالإضافة لتقارير التركيبات (ويدخل في الترقيف).
يتم تحديد المناطق من قبل إدارة العمليات حسب وزن الطلبات اليومي للمنطقة (لا توجد منطقة محددة بشكل دائم).
يجب التحقق بشكل يومي من الحجوزات بعد انتهاء التأكيدات من قبل الإدارة (يتم التحقق من التحديثات بشكل دوري قبل أول موعد بساعتين)
يخصص لكل موعد تركيب ساعة ونصف فقط ونصف ساعة لكل موعد صيانة
عملية التركيب يجب أن لا تتجاوز 45 دقيقة بأي حال من الأحوال والصيانة يجب أن لا تتجاوز 15 دقيقة بأي حال من الأحوال.
يجب إرسال رسالة قبل الدوام بساعة على الأقل لجميع العملاء بالصيغة التالية:
السلام عليكم ورحمة الله
عزيزي العميل، لديك موعد لدى شركة نقي لتحلية المياه على الساعة ( )ص/م
الرجاء إرسال موقع المنزل (اللوكيشن)
اسم الفني
في حالة عدم إرسال العميل لموقع المنزل إلى ما قبل الموعد بنصف ساعة يتم إرسال رسالة للعميل بالصيغة التالية:
السلام عليكم ورحمة الله
عزيزي العميل، الرجاء تزويدنا بموقع المنزل (اللوكيشن) لتجنب إلغاء الموعد نظراً لارتباطنا بمواعيد أخرى.
في حالة عدم رد العميل حتى وصول موعده يتم إرسال رسالة (واتس/نصية) يتم رفع بيانات الإلغاء على البرنامج

الكلندر

يجب التحديث بشكل دوري (أول بأول) على الكلندر، ويمنع التأخر في التحديث، ويجب الالتزام بالتحديثات كما في الصفحة التالية:
في حالة تأكيد الموعد
- تم الاتصال وتأكيد الموعد
- بعد إتمام الخدمة يجب تصوير الجهاز مع الستكر (صورتين على الأقل) وتصوير أي قطاع إضافية
- يجب كتابة تم التركيب واستلام المبلغ ......ريال (كاش/شبكة)
في حالة عدم تأكيد الموعد
- تم الاتصال ولم يتم الرد (قبل نصف ساعة من الموعد)
- الاتصال للمرة الثانية (قبل ربع ساعة من الموعد)
- الاتصال للمرة الثالثة (على الموعد)
- تم إرسال رسالة إلغاء الموعد عند إرسالها وعدم الرد

أخطاء التركيبات والخصومات

الخطأ	الخصم	يتم تطبيق العقوبة إذا حدث الخطأ
عدم تثبيت لي التنصرف	20	أي وقت بعد التركيب
عدم كبس الأكواع والليات	20	خلال أسبوع من التركيب
عدم شد البراغي	20	أي وقت بعد التركيب
عدم ربط الخلاط بشكل جيد	20	أي وقت بعد التركيب
قلة تيب السباكة على الخزان	15	أي وقت بعد التركيب
عدم إقفال محبس الأملاح	30	أي وقت بعد التركيب
توصيل ليات خاطئ	100	أي وقت بعد التركيب
عدم إعطاء العميل فاتورة	50	أي وقت بعد التركيب
عدم شد الهوسات بشكل سليم	20	خلال أسبوع من التركيب
استخدام الفيبري لشد الهاوس	20	أي وقت بعد التركيب
عدم شد أكواع البوستات	10	خلال أسبوع من التركيب
توصيل كهرباء خاطئ	50	أي وقت بعد التركيب
عدم تنظيم التمديد	20	أي وقت بعد التركيب
تقصير الليات أثناء التمديد	20	أي وقت بعد التركيب
خطأ آخر	10	أي وقت بعد التركيب
لا يوجد خطأ	لا يستحق خصم	لا يستحق خصم

هوية الشركة والنظافة الشخصية

يجب على الفني الإهتمام بالمظهر (حلاقة الشعر والذقن) والنظافة الشخصية (مزيل عرق وعطر في السيارة)
يجب الإلتزام بالزي الرسمي للشركة (تيشرت، كاب)، ويتم لبس بنطلون أسود
يجب لبس الكمامات والقفازات
ترتيب شنطة العدة ونظافتها بشكل دوري.
الحفاظ على نظافة السيارة بشكل دوري.